退款與取消政策

請透過 LINE 官方客服或 [email protected] 提供訂單或付款資訊、服務名稱、提出日期與原因。客服會先核對付款、開通、使用天數、已完成工作及第三方平台狀態，再回覆適用方式與預估金額。

遠端主機自提供可用連線資料或完成開通起開始計算使用。30 天、90 天與 365 天方案提前退租時，會依已使用天數與適用級距重新核算，不是單純按剩餘天數等比例退回。

• 網站試算公式：購買金額 ×（購買天數－使用天數－3 天作業期）÷ 購買天數。
• 未達最低可退費級距時，會依最低可退費級距重新計收。
• 7 天短期方案開通後的退款，僅在完成事前告知與同意且符合法定合理例外時依不退款規則處理；法令另有規定者依其規定。
• 最終金額以客服核對付款紀錄、開通時間、使用狀態與適用規定後為準。

數位啟用碼、一經提供即完成的線上服務，以及依使用者要求製作的客製化工作，只有在符合法定合理例外、並於提供前完成必要告知與同意時，才可能不適用通訊交易七日解除權。

尚未交付、尚未開始處理或服務內容與確認項目不符時，會依實際進度、可回復成本與依法應適用的規定處理。

實體商品的通訊交易解除與退回會依商品狀態、檢查必要程度、是否屬客製內容及依法應適用的規定處理。收到商品後如發現缺件、損壞或功能異常，請保留包裝與配件並儘快提供照片或影片給客服。

透過蝦皮、露天、PayPal 或其他平台完成的訂單，退款可能需要依該平台流程操作。平台規則不會排除依法應有的權利；如平台狀態與客服確認內容不一致，請先暫停操作並提供訂單畫面。

退款核定後，原則上會依原付款方式或雙方確認方式退回。實際入帳時間會受到銀行、信用卡、電子支付或交易平台作業時間影響，客服會提供可追蹤的處理資訊。

本政策不排除或限制消費者依法享有的解除、退費、瑕疵擔保或其他權利。